Política de envío

En Arhoma nos comprometemos a garantizar una experiencia de compra segura y confiable. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para que conozcas los tiempos, costos y condiciones de entrega de nuestros productos.

Ámbito de Envio

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Venezuela. Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales.

Tiempos de Entrega

• Caracas: Entrega en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

• Regiones del interior: Entrega en un plazo de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación y la disponibilidad de las empresas de envío.

• Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, restricciones de transporte o situaciones fuera de nuestro control.

Costos de Envío

• El costo del envío se calcula en función del destino y el peso del pedido.

• En algunos casos, ofrecemos promociones con envío gratis para compras superiores a un monto específico. Estas promociones se indicarán en nuestra tienda online o redes sociales.

Métodos de Envío

• En Caracas, trabajamos con mensajería express para una entrega rápida y segura.

• Para el interior del país, realizamos envíos a través de empresas de encomiendas como MRW, Tealca y Domesa. El cliente puede seleccionar la opción más conveniente al momento de la compra.

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y accesible para evitar retrasos o devoluciones.

Seguimiento del Pedido

• Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía para que puedas hacer seguimiento a través del servicio de mensajería seleccionado.

• Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Condiciones de Entrega

• Es importante que al momento de la entrega, el destinatario o una persona autorizada esté presente para recibir el paquete.

• Si el pedido no es recibido en la dirección indicada y la empresa de envío lo devuelve, el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.

• No nos hacemos responsables por demoras atribuibles a la empresa de mensajería una vez que el paquete ha sido despachado.

Pedidos Dañados o Incorrectos

• Si recibes un producto dañado o incorrecto, debes notificarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción con fotos y descripción del problema.

• Procederemos con la revisión del caso y, si aplica, organizaremos el reemplazo o devolución según nuestra política de garantía.

Para cualquier consulta adicional, contáctanos a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico.

Gracias por confiar en Arhoma!

📧 Correo electrónico: contacto@arhomave.com

📞 WhatsApp: +58 414‑9028740
📍 Dirección: Caracas, Venezuela